Grundlagen des technischen Supports

Dieser Kurs ist der erste in einer Reihe, die Sie auf den Berufseinstieg als IT-Supportspezialist vorbereiten. In diesem Kurs erfahren Sie mehr über die Informationstechnologie – die IT. Dabei beschäftigen Sie sich mit den unterschiedlichen Bereichen der Informationstechnologie, u. a. Computerhardware, Internet, Computersoftware, Fehlersuche und Kundendienst. Wir sehen uns an, wie ein Vorstellungsgespräch in der Technologiebranche verlaufen könnte und geben Ihnen Tipps, wie Sie sich am besten darauf vorbereiten. Dieser Kurs beschäftigt sich mit einer großen Anzahl von Themen im Bereich IT und gibt Ihnen somit eine Übersicht über das, was in diesem Zertifikatsprogramm auf Sie zukommen wird. Nachdem Sie diesen Kurs abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen: ● Sie verstehen, wie das binäre System funktioniert. ● Sie können einen Computer von Grund auf zusammenbauen. ● Sie können ein Betriebssystem auswählen und auf einem Computer installieren. ● Sie verstehen, wie das Internet funktioniert und welche Auswirkungen es auf die Welt von heute hat. ● Sie lernen, wie Anwendungen und Apps entwickelt werden und wie sie auf einem Computer funktionieren. ● Sie wenden gängige Vorgehensweisen zur Fehlerbehebung an und haben soziale Kompetenzen im Bereich der Informationstechnologie erworben.